Dalam bisnis, memiliki database pelanggan bisa bermanfaat, bahkan bisa saja mendongkrak penjualan apabila dimanfaatkan dengan maksimal. Nah, kok bisa data pelanggan sangat penting untuk bisnis? Simak penjelasan berikut!

Untuk diketahui, database pelanggan umumnya berisi seluruh nama pelanggan, alamat, riwayat transaksi sampai data demografis serta psikografis, seperti kegiatan, minat dan pendapat. Data tersebut dapat membantu kamu dalam menciptakan repeat order dari pelanggan dengan mencari tahu kebutuhan pelanggan dari masa ke masa.

Fungsi dan Alasan Mengapa Data Pelanggan Itu Penting

Data pelanggan adalah kumpulan data yang tersimpan di bank data, berisi semua identitas pelanggan serta riwayat transaksinya. Selain itu, data pelanggan penting dan bisa mendongkrak penjualan, membantu promosi, serta lebih terhubung dengan pelanggan.

Baca juga : Begini Cara Menentukan Harga Jual Produk yang Benar

Buat kamu yang baru memulai bisnis pun, data pelanggan bisa membantu dalam distribusi produk yang kamu jual. Serta, menganalisis promosi serta tren penjualan selama kamu berbisnis. Tentunya, dengan pengolahan data pelanggan yang baik, bukan tidak mungkin bisa mendongkrak penjualan.

Nah, pasti banyak yang bertanya mengapa data pelanggan bisa sangat penting dan bisa mendongkrak penjualan? Berikut ini adalah manfaat database pelanggan yang wajib kamu ketahui:

1. Membantu Menentukan Arah Penjualan

Data pelanggan bisa membantu kamu menentukan arah penjualan ke pasar yang tepat. Sebab, dalam database pelanggan, berisi demografi pelanggan yang bisa membantu kamu mencari pelanggan baru yang sesuai dengan data pelanggan lama yang selalu membeli produk kamu.

2. Terhubung Dengan Pelanggan

Kamu bisa melakukan promosi kepada pelanggan lama secara lebih intens dan personal. Kamu bisa berkomunikasi dengan pelanggan secara langsung, memberikan apresiasi kepada pelanggan setia, atau memberi harga promo untuk pelanggan tertentu.

3. Prediksi Peluang Pasar

Data pelanggan yang lengkap dan akurat dapat membantu pebisnis untuk mencari dan memprediksi peluang pasar. Dengan data yang lengkap, kamu bisa menganalisis kemana dan kepada siapa produk kamu terjual, sehingga kamu bisa memprediksi pasar berdasarkan data tersebut.

4. Menangani Customer Blacklist

Dalam bisnis tentunya tidak akan berjalan mulus. Pasti ada saja pelanggan bermasalah yang tidak hanya menghambat penjualan, tetapi juga tidak memiliki prospek bagus terhadap keuntungan. Data pelanggan mampu merekam pelanggan yang blacklist agar tidak tercampur dengan pelanggan potensial.

5. Mempermudah Analisis Penjualan

Data pelanggan mampu mempermudah kamu melakukan analisis penjualan. Dengan data tersebut, kamu bisa menawarkan produk terbaru kepada pelanggan lama, dan menawarkan produk lama ke pelanggan baru. Kemudian, kamu bisa menganalisis bagaimana respon pasar terhadap produk kamu. Sehingga, bisa menjadi bahan evaluasi dalam analisis pasar. Kamu tidak harus melakukan survey di lapangan yang cukup melelahkan.

Nah, berikut ini adalah contoh data yang ada dalam data pelanggan. Kamu bisa membuat formulir setiap ada pelanggan yang membeli produk kamu.

  •     Nomor identitas
  •     Nama dan alamat pelanggan
  •     Nomor telepon
  •     Alamat email
  •     Nomor handphone
  •     Riwayat transaksi
  •     Frekuensi pembelian
  •     Produk yang dibeli
  •     Nilai Pembelian
  •     Metode pembayaran
  •     Jumlah Poin

Baca juga : Cara Riset Produk Terlaris Shopee: Panduan Lengkap yang Super Mudah

Tips Mengelola Data Pelanggan yang Baik

Data pelanggan tidak hanya dikelola dalam bentuk data mentah. Tetapi juga bisa digunakan untuk hal-hal sederhana, namun efektif mendongkrak penjualan. Seperti, memberikan ucapan selamat di hari ulang tahun pelanggan, menyediakan produk khusus yang terbatas untuk pelanggan setia atau membuat komunitas di sosial media.

Sentuhan personal tersebut mampu membuat pelanggan merasa dekat dan penting dalam bisnis kamu. Bukan tidak mungkin, mereka memiliki ide yang brilian untuk kemajuan bisnis kamu.

Itulah alasan mengapa data pelanggan mampu mendongkrak penjualan. Tentunya, kamu membutuhkan data yang banyak dan besar untuk melakukannya.

Kamu bisa menggunakan salah satu layanan dari Enablr yakni STATS. STATS membantu kamu mendapatkan data yang reliable, aktual, serta akurat. Yuk! Kembangkan bisnis kamu dengan STATS sekarang juga!